Allison Pugh<\/strong>, profesora en la Universidad Johns Hopkins<\/strong> y autora del libro The Last Human Job: The Work of Connecting in a Disconnected World<\/em>, advierte que, aunque mucho se ha hablado sobre los peligros de la IA, como la disrupci\u00f3n laboral, el sesgo y la vigilancia, se ha pasado por alto un riesgo crucial: \u00bfqu\u00e9 sucede con las relaciones humanas cuando un lado de la ecuaci\u00f3n es mecanizado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n En su art\u00edculo para Time<\/em>, Pugh explora c\u00f3mo la automatizaci\u00f3n est\u00e1 alterando las relaciones interpersonales y minando lo que ella denomina \u201ctrabajo conectivo\u201d<\/strong>, ese esfuerzo humano esencial para crear valor y significado en interacciones cotidianas. \u201cSi nos preocupa el aumento de la soledad y la fragmentaci\u00f3n social\u201d, se\u00f1ala, \u201centonces deber\u00edamos prestar m\u00e1s atenci\u00f3n <\/strong>al tipo de conexiones humanas que estamos facilitando o impidiendo\u201d. La tecnolog\u00eda, aunque a menudo bienvenida como una herramienta para mejorar la eficiencia y accesibilidad, puede estar erosionando el tejido mismo de nuestras comunidades.<\/p>\n\n\n\n El trabajo conectivo abarca todas aquellas actividades en las que el valor principal radica en la capacidad de ver y ser visto por otro ser humano. <\/strong>Este tipo de labor es fundamental en profesiones como la ense\u00f1anza, el cuidado m\u00e9dico y la psicoterapia, donde la conexi\u00f3n emocional es clave para el \u00e9xito y el bienestar tanto de los profesionales como de sus clientes o pacientes. Sin embargo, la creciente automatizaci\u00f3n de estas \u00e1reas pone en peligro esta capacidad esencial, convirtiendo lo que antes era un encuentro profundamente humano en una transacci\u00f3n mecanizada, desprovista de su carga emocional.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pugh destaca en Time <\/em>c\u00f3mo la inserci\u00f3n de la inteligencia artificial en roles tradicionalmente ocupados por humanos no s\u00f3lo invisibiliza el trabajo humano<\/strong>, sino que transforma radicalmente el tipo de conexiones que se pueden establecer en esos contextos. Ser visto \u2014en el sentido m\u00e1s profundo del t\u00e9rmino\u2014 est\u00e1 en peligro de convertirse en un lujo escaso.<\/p>\n\n\n\n Al desvalorizar el componente m\u00e1s humano del trabajo, la IA crea una disonancia en la percepci\u00f3n del valor del trabajo emocional. <\/strong>Pugh argumenta que, independientemente de cu\u00e1n avanzada sea una inteligencia artificial, no puede replicar una verdadera relaci\u00f3n humana. Las interacciones se vuelven m\u00e1s superficiales y menos significativas <\/strong>cuando una de las partes es una m\u00e1quina, por muy sofisticada que sea.<\/p>\n\n\n\n En un an\u00e1lisis m\u00e1s amplio, Pugh conecta esta transformaci\u00f3n con una creciente sensaci\u00f3n de invisibilidad que permea la sociedad moderna. El sentimiento de no ser visto, de no ser reconocido, est\u00e1 alimentando una serie de crisis sociales, desde el resentimiento en la clase trabajadora hasta las llamadas \u201cmuertes de desesperaci\u00f3n\u201d<\/strong>, que incluyen suicidios y muertes por sobredosis, y que han tenido un impacto devastador en la esperanza de vida en diversas comunidades. Este fen\u00f3meno de alienaci\u00f3n y desconexi\u00f3n no es s\u00f3lo un problema individual, sino un s\u00edntoma de una crisis estructural en las formas en que nos relacionamos como sociedad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La crisis de despersonalizaci\u00f3n<\/strong> no se trata simplemente de la eficiencia o la productividad, sino de la p\u00e9rdida de nuestra capacidad para conectar verdaderamente con los dem\u00e1s. En un momento en que la tecnolog\u00eda avanza a pasos agigantados, el desaf\u00edo para la sociedad no es s\u00f3lo c\u00f3mo incorporar estas herramientas en nuestras vidas, sino c\u00f3mo proteger y cultivar las relaciones humanas<\/strong> que son el fundamento de nuestra cohesi\u00f3n social.<\/p>\n\n\n\n Las grandes empresas tecnol\u00f3gicas presentan la personalizaci\u00f3n automatizada como una soluci\u00f3n para la despersonalizaci\u00f3n y el aislamiento social, prometiendo una mayor eficiencia y un trato m\u00e1s \u201cpersonalizado\u201d a trav\u00e9s de herramientas de IA en sectores como la educaci\u00f3n y la salud. Sin embargo, Pugh cuestiona la efectividad de estas soluciones, argumentando que \u201clo que siembran no es una verdadera conexi\u00f3n humana, sino una versi\u00f3n superficial y desprovista de empat\u00eda real\u201d.<\/strong> Aunque las m\u00e1quinas pueden procesar grandes vol\u00famenes de datos y ofrecer respuestas r\u00e1pidas y precisas, esto no sustituye la necesidad intr\u00ednseca de ser visto y comprendido por otro ser humano.<\/p>\n\n\n\n \u201cLo que la tecnolog\u00eda ofrece es una personalizaci\u00f3n que, aunque eficaz, carece de la capacidad de realmente vernos\u201d, afirma Pugh, subrayando que las m\u00e1quinas, al final del d\u00eda, no pueden sustituir la mirada y el juicio de un ser humano.<\/strong> \u201cLo que est\u00e1 en juego no es solo un trabajo o una interacci\u00f3n individual, sino nuestra cohesi\u00f3n social: las conexiones que son un logro mutuo entre los seres humanos\u201d, concluye.<\/p>\n\n\n\n En contraste, la especialista sugiere una serie de pol\u00edticas y medidas que podr\u00edan contrarrestar la despersonalizaci\u00f3n sin recurrir a la automatizaci\u00f3n indiscriminada. Una de sus propuestas clave es ajustar las condiciones laborales<\/strong> de aquellos empleados cuyo trabajo depende de la conexi\u00f3n emocional y la capacidad de ver a los dem\u00e1s, como los profesionales de la educaci\u00f3n, la salud y el apoyo emocional.<\/p>\n\n\n\n Pugh tambi\u00e9n subraya la importancia de no exagerar el papel de los datos en trabajos conectivos<\/strong>, lo cual impone una carga adicional, administrativa, a los profesionales. \u201cDeber\u00edamos tambi\u00e9n contener algo del entusiasmo desbordado por el an\u00e1lisis de datos, ya que sus requisitos de entrada rutinariamente recaen sobre las mismas personas encargadas de forjar conexiones\u201d, advierte.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, sugiere advertir claramente al usuario.<\/strong> A su juicio, es fundamental que pueda saber cu\u00e1ndo est\u00e1n interactuando con una m\u00e1quina. \u201cAl menos, la IA socioemocional deber\u00eda ser etiquetada como tal para que sepamos cu\u00e1ndo estamos hablando con un robot y podamos reconocer, y elegir, las conexiones de humano a humano\u201d, enfatiza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La expansi\u00f3n de la IA en profesiones basadas en la empat\u00eda est\u00e1 cambiando la forma en que las personas interact\u00faan, cuestionando la autenticidad de estas conexiones y el futuro de nuestras relaciones en un mundo cada vez m\u00e1s automatizado. 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Surge una crisis de despersonalizaci\u00f3n amenazando la conexi\u00f3n humana<\/p>\n\n\n\n![\"La](\"https:\/\/elsurconvos.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/J6JS776BUNHLZC6YHSCCGTDNZU.jpg%20420w\")
La IA se integra en medicina y educaci\u00f3n transformando la comunicaci\u00f3n y el trabajo<\/p>\n\n\n\n![\"La](\"https:\/\/elsurconvos.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/AZKM4NOBJZCWFPCVJI4U6MM3WQ.jpg%20420w\")
La automatizaci\u00f3n en ense\u00f1anza, medicina y psicoterapia pone en peligro la conexi\u00f3n emocional<\/p>\n\n\n\n![\"Si](\"https:\/\/elsurconvos.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/5_ROH6Q7QCBRGB7HPPWZT3BIMJXU.jpg%20420w\")
Si nos preocupa la fragmentaci\u00f3n social, debemos atender a las conexiones humanas afectadas por la IA<\/p>\n\n\n\n